Social Media Analytics & KPI Per Hotel: Workshop Formativo Online Gratuito By CISET / Studio Cappello
4 Dic
L’interpretazione dei dati social per far decollare le performance del business e della strategia di marketing di hotel e strutture ricettive
La capacità di leggere e interpretare i dati dei social media è diventata una competenza fondamentale per le aziende di tutti i settori, anche di quello turistico.
CISET (Università Ca’ Foscari di Venezia) e Studio Cappello, hanno organizzato il webinar formativo che si propone come punto di partenza essenziale per le aziende turistiche che desiderano comprendere le metriche di Meta e Instagram e tradurle in azioni concrete per la crescita aziendale e le strategie di marketing.
Il webinar fa parte di un’iniziativa più ampia del progetto Euro-Emotur che raccoglie contenuti formativi su tematiche chiave come neuromarketing, intelligenza artificiale e digitalizzazione.
Le interviste condotte con le 100 aziende partecipanti, hanno evidenziato difficoltà diffuse nella comprensione e nell’interpretazione dei KPIs, con il 50% che, pur gestendo autonomamente i social media, fatica ad analizzare i dati in modo efficace, limitando così l’efficacia delle proprie strategie digitali.
Social Media Analytics per il settore turistico
Livia Ferlante Savarese, Digital Content Specialist di WMR Group | Studio Cappello, ha guidato il webinar formativo mettendo in campo la competenza nella traduzione dei dati social in considerazioni per attuare una strategia di marketing più performante, anche con il supporto di tecnologie AI.
Il Workshop è stato progettato con il supporto e l’alta expertise di WMRHospitality, l’agenzia di WMR Group dedicata esclusivamente al settore turistico.
Sono stati esplorati i trend più rilevanti nel panorama dei social media, con un focus particolare sui cambiamenti introdotti dalle piattaforme Meta, evidenziando come tali evoluzioni influenzino il comportamento degli utenti e le aspettative dei consumatori, fornendo insight utili per anticipare le richieste del mercato e rafforzare la propria presenza digitale.
Attraverso la presentazione di un framework strategico, articolato sui tre stadi del funnel di marketing, i partecipanti sono stati aiutati a:
- Identificare le metriche più efficaci per accrescere la visibilità del brand
- Sfruttare indicatori utili per stimolare l’engagement e costruire fiducia nella fase decisionale
- Misurare l’efficacia delle azioni volte alla vendita o alla prenotazione
Il webinar si conclude con un approfondimento dedicato alle aziende del settore turistico, offrendo strategie concrete per emergere in un mercato altamente competitivo. Tra i temi trattati:
- Strategie di differenziazione: come personalizzare campagne e offrire esperienze su misura attraverso l’analisi dei dati
- AI per l’ottimizzazione delle performance: strumenti per automatizzare i processi e massimizzare i risultati delle campagne
- Benchmarking competitivo: analisi delle performance rispetto ai competitor per individuare opportunità di crescita
