The State of Fashion & Trend Retail 2021

2 Dic

Nel 2021 il COVID-19 accelererà le tendenze del settore, con lo shopping che si sposterà sui canali digitali e coi consumatori che continueranno a sostenere l’equità e la giustizia sociale.

Dopo i lockdown parziali o totali degli ultimi mesi, molte aziende stanno prendendo decisioni difficili, ad esempio sul ROI a livello di negozio, e aumentando i servizi omnicanale.

The State of Fashion 2021: In search of promise in perilous times è la ricerca di McKinsey e Business of Fashion che fa un lucido punto della situazione.

Secondo l’analisi del McKinsey Global Fashion Index, le aziende di moda registreranno un calo di circa il 90% del profitto economico nel 2020, dopo un aumento del 4% nel 2019.

Sebbene la crisi abbia avuto un impatto devastante sulle imprese e sui posti di lavoro, per molte aziende di moda l’occasione è stata per rimodellare i loro modelli di business, snellire le loro operazioni e affinare le proposte dei clienti.

Il report evidenzia che dove c’è uno slancio positivo, il motore principale continueranno a esserlo i canali digitali, riflettendo la tendenza stabilita prima della crisi COVID-19 e la riluttanza delle persone in molti paesi a riunirsi in ambienti affollati. 

In effetti, i dati recenti mostrano che abbiamo fatto un balzo di crescita di cinque anni avanti nell’adozione del digitale da parte dei consumatori e delle imprese nel giro di pochi mesi.  Innescando un trend inarrestabile.

Nel report si evidenzia che il ruolo del Digital sarà cruciale:

“Considerate le straordinarie prestazioni dei canali digitali nell’ambiente attuale, ci aspettiamo che il digitale rimanga il re nel 2021. In effetti, circa il 22% dei dirigenti afferma che sarà il motore dello slancio chiave nel prossimo anno”.

I 10 temi dell’industria della moda che fisseranno l’agenda nel 2021

1. Vivere con il virus

La crisi del Covid-19 ha avuto un impatto sulle vite e sui mezzi di sussistenza di milioni di persone, interrompendo il commercio internazionale, i viaggi, l’economia e il comportamento dei consumatori. Per continuare a gestire livelli di incertezza senza precedenti nel prossimo anno, le aziende dovrebbero ricablare i loro modelli operativi per consentire flessibilità e processi decisionali più rapidi e bilanciare velocità e disciplina nella ricerca dell’innovazione.

2. Diminuzione della domanda

Dopo la recessione più profonda degli ultimi decenni, si prevede che l’economia globale si riprenderà parzialmente l’anno prossimo, ma la crescita economica rimarrà ridotta rispetto ai livelli pre-pandemici. Poiché è improbabile che anche la domanda di moda riprenda a riprendersi a causa del potere di spesa contenuto tra la disoccupazione e la crescente disuguaglianza, le aziende dovrebbero cogliere nuove opportunità e raddoppiare le categorie, i canali e i territori con prestazioni migliori.

3. Digital Sprint

L’adozione del digitale è aumentata vertiginosamente durante la pandemia, con molti marchi che finalmente sono andati online e gli appassionati hanno abbracciato innovazioni digitali come il live streaming, la chat video del servizio clienti e lo shopping sociale. Poiché la penetrazione online accelera e gli acquirenti richiedono interazioni digitali sempre più sofisticate, i giocatori della moda devono ottimizzare l’esperienza online e il mix di canali trovando modi persuasivi per integrare il tocco umano.

4. Alla ricerca della giustizia

Con i lavoratori dell’abbigliamento, gli assistenti alle vendite e altri lavoratori a bassa retribuzione che operano alla fine della crisi, i consumatori sono diventati più consapevoli della situazione dei dipendenti vulnerabili nella catena del valore della moda. Man mano che lo slancio per il cambiamento si sviluppa parallelamente alle campagne per porre fine allo sfruttamento, i consumatori si aspettano che le aziende offrano più dignità, sicurezza e giustizia ai lavoratori di tutto il settore globale.

5. Travel interrotto

Il settore del travel retail rimane gravemente perturbato e lo shopping di destinazione ha sofferto per tutto il 2020. Con il turismo internazionale che dovrebbe rimanere debole il prossimo anno e gli acquirenti che subiranno ulteriori interruzioni nei viaggi, le aziende dovranno interagire meglio con i consumatori locali, effettuare investimenti strategici nei mercati che assistono a una ripresa più forte e sblocca nuove opportunità per mantenere i clienti a fare acquisti.

6. Meno è meglio

Dopo aver dimostrato che più prodotti e collezioni non producono necessariamente risultati finanziari migliori, Covid-19 ha evidenziato la necessità di un cambiamento nella mentalità della redditività. Le aziende devono ridurre la complessità e trovare modi per aumentare il sell-through a prezzo pieno per ridurre i livelli di inventario adottando un approccio incentrato sulla domanda alla loro strategia di assortimento, aumentando al contempo la reattività flessibile durante la stagione sia per i nuovi prodotti che per il rifornimento.

7. Investimenti opportunistici

La polarizzazione delle prestazioni nel settore della moda ha subito un’accelerazione durante la pandemia, poiché il divario tra le aziende con le migliori prestazioni e il resto si è ampliato. Con alcuni attori già in bancarotta e altri tenuti a galla dai sussidi governativi, ci aspettiamo che l’attività di fusione e acquisizione aumenti man mano che le aziende manovrano per prendere quote di mercato, sbloccare nuove opportunità ed espandere le capacità.

8. Partnership più profonde

Esponendo la vulnerabilità dei partner di approvvigionamento, la debolezza dei contratti e i rischi di un’impronta concentrata dei fornitori, la crisi ha accelerato molti dei cambiamenti che le aziende stavano già apportando per riequilibrare la loro catena di fornitura. Per mitigare le rotture future, gli attori della moda dovrebbero allontanarsi dalle relazioni transazionali a favore di partnership più profonde che portino maggiore agilità e responsabilità.

9. Retail ROI

La vendita al dettaglio fisica è in una spirale discendente da anni e il numero di chiusure permanenti di negozi continuerà ad aumentare nel periodo post-pandemia, costringendo gli attori della moda a ripensare le loro impronte di vendita al dettaglio. Amplificato da un potenziale spostamento di potere dai proprietari ai rivenditori e dalla necessità di integrare perfettamente il digitale, le aziende dovranno fare scelte difficili per migliorare il ROI a livello di negozio.

10. Rivoluzione del lavoro

Spinto dai cambiamenti fondamentali nel modo in cui le aziende hanno lavorato durante la pandemia e dalla necessità di guidare le prestazioni negli anni a venire, è probabile che emerga un nuovo modello di lavoro duraturo. Le aziende dovrebbero quindi affinare le loro miscele di lavoro remoto e in sede, investire nella riqualificazione dei talenti e instillare un maggiore senso di condivisione e appartenenza ai dipendenti che continuano a riconsiderare le proprie priorità.

I 5 principali trend del retail nel 2021

Su Forbes si evidenziano i 5 trend che condividiamo per il 2021 per il Retail:

Omnichannel – Offline è online, online è offline

AI , robotica, IoT e realtà estesa (XR) , che include realtà virtuale e aumentata (VR / AR): il collegamento di queste tecnologie consente ai rivenditori di portare la comodità dello shopping online nei negozi e negozi offline e l’ambiente riccamente interattivo dello shopping offline nel mondo dell’e-commerce.

Questa convergenza significa che la vendita al dettaglio offline e online beneficia entrambi dei progressi tecnologici e dei modelli di comportamento in evoluzione.

L’IA è sempre più rivolta ai clienti nel settore della vendita al dettaglio

AI driven big-data: l’intelligenza artificiale al fianco dei big-data sta maturando da alcuni anni per capire cosa dovrebbe essere immagazzinato nei loro negozi, guidare l’efficienza nella logistica e delle vendite, raffinare le attività di marketing, comunicazione e advertising.

Un percorso che in Studio Cappello stiamo facendo in particolare con aziende Retail come Arcaplanet con lo spin-off WMRI.

Consegne e adempimenti autonomatizzati

E’ probabile che vedremo idee come i veicoli per le consegne a guida autonoma e la consegna dei droni, anche per ragioni anti Covid.

Guardalo, ti piace, compralo!

Dimentica gli acquisti sia online che offline: gli acquisti direttamente dai produttori tramite influencer, pubblicità e persino programmi TV diventeranno probabilmente una parte sempre più importante del panorama della vendita al dettaglio per tutto il 2021.

Sempre più spesso, i marchi sono in grado di eliminare l’intermediario e vendere direttamente ai consumatori che seguono e interagiscono coi loro influencer.

Ciò è stato in gran parte reso possibile dall’innovazione della catena di approvvigionamento guidata dalla tecnologia, che ha reso possibile il “drop shipping”: consegna diretta dai produttori ai clienti tramite un agente di vendita, un influencer o un sito web popolare, che può gestire un’attività di vendita al dettaglio senza il fastidio di acquistare magazzino o evasione degli ordini.

Acquisti personali su larga scala

I motori di raccomandazione vengono utilizzati nell’e-commerce per indirizzarci verso i prodotti che molto probabilmente desideriamo o di cui abbiamo bisogno. La stessa tecnologia viene ora implementata nei punti vendita, armando i commessi (o forse robotici, vedi sopra) con informazioni su chi siamo e sui nostri acquisti passati.

Il rivenditore di prodotti di bellezza Sephora, ad esempio, raccoglie informazioni sulle preferenze dei clienti tramite un’app mentre esplorano e valutano i prodotti online e li mette a disposizione del personale di vendita quando visitano un negozio di persona. Secondo gli analisti di McKinsey , iniziative come questa in genere riducono i costi di marketing di circa il 20%.

2021

Non c’è dubbio che il 2021 continuerà ad essere difficile per molti poiché la pandemia COVID-19 traccia una traiettoria incerta. 

Il compito di imprenditori e manager, quindi, è trovare i lati positivi, sapendo che i tempi di cambiamento sono intrinsecamente ricchi di opportunità. 


Studio Cappello affianca le aziende che vogliono cogliere questa opportunità, sviluppando strategie e modelli di crescita innovativi, con soluzioni e tecnologie omnichannel.

Studio Cappello Ecommerce Retail


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