Email Marketing: L’Errore Imperdonabile!

15 Set

Le email ricevute con i software o i servizi più popolari (es. Gmail) non visualizzano di default le immagini!

Riadatto questo post scritto molti anni fa perché purtroppo l’errore permane per ancora molte, troppe realtà compresi gli e-commerce.

Oramai è risaputo, lo sanno anche i sassi, è una cosa folle perseverare in certi errori… Ma anche oggi ho ricevuto newsletter da top brand nostrani che continuano da anni a fare questo e altri errori.

Come si fa a basare la propria attività di newsletter su email che contengono praticamente solo immagini? Tale prassi è normalizzata anche da chi offre alle aziende i servizi di email marketing e purtroppo anche da molte agenzie (full) ecommerce.

Con che risultato? Nella maggior parte dei casi la cosa più ovvia: non visualizzazione della newsletter da parte dell’utente e immediata cancellazione della stessa. Se poi ci aggiungiamo anche un oggetto generico e poco interessante, tutto va a finire nel cestino.

A titolo di perfetto esempio ecco l’email da una web agency (la conservo come esempio da anni, è datata 2012, ma potrei prenderne molte altre) che si popone per servizi di web marketing (cancello il nome per non infierire).

Quando si realizza una newsletter occorre ricordarsi di predisporla per poterla visualizzare anche senza immagini, magari visualizzando del testo interessante che motivi ad acconsentire a visualizzarle, e poter sfruttare anche l’impatto emotivo delle stesse. Altra cosa importante: dove hai visualizzato l’ultima mail che ha letto oggi? Probabilmente dal tuo smartphone o tablet. Ecco allora che le newsletter vanno impostate (e testate) in modo che anche da mobile siano sì accattivanti, ma soprattutto comprensibili!

Esempio, ecco uno stralcio di email (con mittente non messo negli attendibili) di chi questo lavoro lo fa bene:

Stiamo parlando di far decollare il Converison Rate per l’email.

Prima di inviare un’email, eccoti qualche consiglio:

Non sottovalutare l’oggetto: è la parte piu importante che fa decidere agli utenti se aprire l’email o cestinarla
Definisci il mittente: presentati subito, fai capire chi sei
Impagina la newsletter in modo che sia leggibile anche senza immagini
Alterna le immagini a titoli testuali html persuasivi
Il mondo è mobile, non dimeticarlo MAI!
La prima parte della mail è la più importante: è la prima cosa che l’utente vede e deve invogliarlo a proseguire con la lettura
Evita la cartella spam. Spesso utilizzando server proprietari o low cost, ma così si corre il rischio che le email non arrivino a destinazione infilandosi nel tunnel dello spam.
Ricordati di “nutrire” i tuoi utenti e non tentare di vendere e basta (ragione per cui anche belle email impaginate come quella di Groupon rischiano poi di venire miseramente abbandonate).