Dialogo tra aziende e consumatori: Internet PR
Un libro interessante per chiarire le idee, soprattutto di chi non ha ancora capito cosa significa internet per le aziende e per i loro business. Marco Massarotto fa il punto della situazione per poi riprenderlo e tenerlo vivo nel blog dedicato.
Anche qui l’accento viene messo sull’ascoltare, una delle attività che fino ad oggi i marketer e i pubblicitari avevano fatto (e fanno tuttora) finta di fare tramite le indagini di mercato e “i rapporti sui consumatori”. Il post di Mauro di oggi con il video tra advertiser e consumer cade proprio a fagiolo (qui la versione in napoletano).
E si riallaccia perfettamente al post sul Clutrain di qualche giorno fa riprendendo due punti fondamentali
- I mercati sono conversazioni.
- Internet sta consentendo conversazioni fra gli esseri umani che non sono state semplicemente possibili nell’epoca di mass-media tradizionali.
Gia, …ascoltare ….une delle cose che la pubblicità trascinata dalle TV si è dimenticata per strada e che invece dovrebbe stare alla base nelle relazioni che funzionano, anche quelle sociali, anche quelle tra imprese e società, tra imprese ed individui. Ma ascoltare implica ripondere e rispondere a volte implica dar voce a esigenze e richieste di informazioni che spesso contrastano con il dictat delle aziende e il loro modus operandi.
Le cose però cambiano, come testimoniano i continui investimenti al rialzo per fare promozione nei Social Network. Naturalmente prendendo come riferimento i paesi più evoluti, come gli UK: + 148% in più rispetto il 2008.
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