Non pensate all’elefante!
E’ uscito in libreria anche in italiano il libro di George Lakoff edito da Fusi Orari “Non pensate all’elefante!”. Il libro parla del fatto che il linguaggio è collegato alla struttura della mente, alle sue strutture concettuali, e che per controllarlo con efficacia occorre capire prima di tutto come la visione del mondo delle persone condiziona i suoi processi mentali.
L’importanza del codice linguistico, del canale scelto per la comunicazione, degli strumenti e dei metodi stessi scelti per comunicare hanno un’importanza fondamentale per fare in modo che i messaggi vengano compresi e assimilati dai destinatari. Ma il “frame” in cui si inserisce la comunicazione è ancora più importante. E per frame si intende la “cornice cognitiva” del ricevente. Se ne parla in un bell’articolo in Internazionale di questa settimana.
Se vi chiedono di non pensare ad un elefante difficilmente non lo farete, magari a scapito di altri pensieri. Il frame è il contesto comunicativo in cui si inserisce la nostra comunicazione. Se il contesto lo creiamo noi, è logico che possiamo agevolare la nostra o ostacolare l’altrui efficacia comunicativa. Condizionare l’apprendimento utilizzando parole giuste in contesti giusti. Un’arte che richiede sicuramente un’abilità non improvvisata.
Tale arte è talmente importante da poter permettere a chi la sa utilizzare di avere successo anche quando palesemente non se lo merita, e corretta mi sembra in l’analisi di Luisa Carrada sul programma della sinistra, che rivela come spesso l’abilità di destreggiarsi con il linguaggio sia spesso trascurata da chi invece dovrebbe saperla usare con reale efficacia (esempio contrapposto il programma della destra).
“I frame della nostra mente possono essere attivati da una giusta combinazione di parole e di immagini e solo allora, quando il cervello è aperto e ricettivo, siamo in grado di elaborare i dati che ci vengono presentati.” (dall’articolo di Internazionale n.630 “La Guerra dei frame”).
Riuscire ad applicare questi concetti anche quando di realizza un sito web o meglio ancora quando si studiano campagne di comunicazione online, magari specificatamente ad un lancio prodotto o servizo, significa migliorare drasticamente l’efficacia della comunicazione, che in termini tecnici significa raggiungere obiettivi che molte SEM agency dipingono con “più utenti, più clienti, maggiori conversioni”.
Non penso di aver dato con questo post la giusta importanza al concetto di frame, e per questo rimando al libro e all’articolo citati il corretto approfondimento su questi fondamentali concetti.
Fondamentali perchè è grazie alla corretta comprensione di come si assimilano i concetti e le idee che oggi molte persone stanno influenzando o cambiando la nostra vita a nostro svantaggio, ma con il nostro consenso.
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