Le SEM agency amano o odiano Google?

In questi giorni si è discusso con colleghi anche online, ad esempio in IMlog, della attuale leadership di Google e del suo modus operandi anche commerciale. Leggendo anche commenti di colleghi esteri, sembra sorgere un dubbio: le SEM Agency amano o odiano Google?
Si può rispondere autonomamente a questa domanda se si hanno presente alcune cose:

• Google non ha agenzie partner ufficiali con diritto di esclusiva e non ha chiesto a nessuno di diventarlo (a parte a un paio in Cina credo), al massimo certifica i professionisti che hanno superato un corso online e gestito almeno qualche migliaia di euro di campagne, o (per ora solo in USA) delle agenzie che hanno nel loro team un minimo di professionisti che si sono certificati e che gestiscono un certo budget in campagne AdWords.
• Potendo monitorare direttamente (tramite il pannello AdWords) o indirettamente (tramite l’oggi gratuito Google Analytics, o l’ analisi del comportamento degli utenti con Google Toolbar, o l’home page personalizzata, e altri strumenti ancora), Google manda i suoi commerciali in modo mirato direttamente a trovare i clienti che più spendono o più appetibili per gestirli direttamente, senza scrupolo alcuno e “fregandosene” del ruolo avuto dalla SEM agency che magari li aveva gestiti fino a quel momento (e probabilmente in un ottica di “ottimizzazione dei budget”)
• Molte SEM agency sono diventate Google-dipendenti, spesso loro malgrado, avendo fatto della gestione delle campagne AdWords la centralità del loro business.
• Google tende a detenere di fatto il monopolio sull’advertising online; AdWords ricordiamo serve non solo a gestire gli annunci sponsorizzati nei motori di ricerca, ma anche la pubblicità in sempre più numerosi portali di contenuto, da quelli amatoriali alle testate più note come quelle di TGcom o Gazzetta.
• Google ha il più utilizzato motore di ricerca al mondo distanziando di molto i due unici reali concorrenti Yahoo! e MSN. Questo costringe le SEM Agency a lavorare solo e soprattutto su tale motore
• Google tende a penalizzare le attività che svolgono i SEO per fare in modo che i siti compaiono ai primi posti nel suo motore di ricerca (come è successo a novembre). Il più delle volte questo accade in occasione del miglioramento del suo algoritmo di posizionamento (Page Rank), altre volte molti notano che tali penalizzazione vengono fatte soprattutto per terrorizzare i clienti e vendere loro AdWords sempre più costose. Per le agenzie SEM di “spessore”, tali innovazioni sono l’occasione per fare piazza pulita delle SEM agency “improvvisate” e un’occasione commerciale per fare fare upgrade ai servizi offerti al cliente.
• Google tende a segnalare solo determinate agenzie ai clienti che gli chiedono come ottimizzare il loro sito web per comparire prime nel loro motore di ricerca su determinate parole chiave (badate al paradosso: chiedono ai commerciali di Google perchè con altri non si può parlare come spendere il meno possibile in AdWords!).
• Molte SEM agency confondono il Search Engine Marketing con la produzione di Doorpage o con la gestione per conto del cliente di un account AdWords
  Il Search Engine Marketing consta in un insieme di servizi e attività utili a raggiungere precisi obiettivi con i motori di ricerca e la pubblicità online nei portali, obiettivi quali l’aumento degli utenti qualificati; l’aumento delle vendite; la ricerca di potenziali nuovi clienti; l’offrire informazioni a persone che stanno completando il loro processo d’acquisto; l’affermazione del brand in rete.
  Cito direttamente dal sito di Studio Cappello.
  Tali agenzie quindi sono molto deboli nel mercato perchè hanno poco valore aggiunto e sono molto soggetti agli “umori” di Google.

Lo strapotere attuale di Google è quindi causa di malessere un pò per tutti gli attori del mercato del Search e non solo, ma ciò non significa che tutte le SEM agency odiano Google. Le SEM agency che più odiano Google sono quelle che sono diventate loro “dipendenti”, non sapendo offrire un grosso valore aggiunto rispetto quello che la stessa agenzia di Google non può dare, e molte delle quali senza nemmeno accorgersene, come si può notare sentendo parlare molti operatori in occasione di incontri e convegni.

20 gennaio 2006 | Comunicazione, Search Marketing | commenti