Come rapportarsi con un’agenzia di Search Engine Marketing
La nostra agenzia ha diversi clienti, ma non tutte hanno lo stesso rapporto con noi. Alcune ci chiedono “semplicemente” l’ottimizzazione del loro sito o lo sviluppo di pagine ottimizzate per ottenere dei posizionamenti specifici su parole chiave del loro sito web (magari nei primissimi posti in Google) ; altre ci chiedono di gestirgli campagne pay per click; altre ci chiedono un supporto completo per le attività SEM lasciando a noi sviluppare la strategia e fornendoci completo supporto dove necessario; altre ci chiedono consulenza integrativa sull’utilizzo di particolari strumenti operativi per il SEM o per l’autogestione di alcune fasi dell’attività di Search Marketing; altre ci chiedono di creare internamente alla loro azienda un’autonomia dal punto di vista SEO; altre ci chiedono come migliorare la loro strategia in rete; altre cui chiedono semplicemente nuovi clienti..
In sostanza, la stessa esigenza che può essere espletata alle SEM agency può prevedere diverse tipologie di soluzioni e servizi che possono variare su fattori quali ad esempio: la “percezione” del servizio SEM/SEO; le risorse disponibili dall’azienda; i budget; l’interesse che ha l’azienda sulla tipologia di servizi SEM; la preparazione che ha il personale dell’azienda; l’ “orientamento online “del business; le esperienze (positive e negative) pregresse con altre agenzie SEM o internet.
Molto spesso il miglior ROI può avvenire solo se il rapporto con l’agenzia non è di completa fornitura di servizi, ma di collaborazione con lo staff (management e tecnico) dell’azienda cliente. Vi sono società che hanno al loro interno risorse umane che sono in grado di concentrarsi completamente sul business della loro azienda ed occuparsi di molti aspetti dell’attività di Search Marketing, sgravando l’azienda di costi aggiuntivi inutili ma soprattutto mantenendo “in casa” conoscenza e sviluppo che in una prospettiva di crescita permette di ottimizzare anche i rapporti con le agenzie SEM esterne come la nostra che non hanno nella loro mission vendere servizi ai clienti, ma collaborare con loro per migliorare il loro business. Nel nostro caso specifico, con un orientamento molto “sethgodiano“.
Per il 2006 penso che si accentueranno ancora di più le diverse tipologie di SEM agency:
- orientate al prodotto, quelle che si concentrano ad esempio sui listini con parole chiave e posizionamenti garantiti o sui loro particolari prodotti e servizi.
- orientate al cliente, quelle che cercano di calibrare il giusto mix di sevizi SEM in base alle esigenze e agli obiettivi del cliente, collaborando con lui per la sua crescita
E il mercato ha e avrà bisogno di entrambe.
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