Misurare il ROI del marketing online

19 Mag

Traduco e riadatto brutalmente un utile articolo di eMarketer sul ROI nel Web Marketing.

I marketer di tutto il mondo concordano sul fatto che è importante avere un quadro completo per valutare il successo delle campagne di marketing online (in particolare di search marketing), ma la ricerca di Capo Marketer, Collettivo e Datran Media indica che i marketer considerano ancora il click-through la loro principale forma di misurazione, nonostante i suoi difetti.

Un'indagine del 2010 del servizio di web analytics di Omniture allo stesso modo ha dimostrato che chi si occupa di marketing non è in grado di "measure marketing effectiveness across the purchase funnel".

Alla domanda su quale analisi di dati avrebbe dato loro la indicazioni migliori per misurare il ROI, i marketer hanno risposto:

  • l'importanza dei costi di commercializzazione
  • gli ordini
  • la dimensione media degli ordini
  • il tasso di conversione.

Ma tutti dicono di avere la capacità di misurare visite, pagine viste, pagine viste per visita e click-through.

Most Important Metrics for Gaining Actionable Insight into Online  Marketing Campaigns According to Marketers Worldwide, May 2010 (% of  respondents)

I problemi della misurazione del ROI delle campagne sono analoghi per mobile, canali video e social media, ma nel complesso, l'80% ha detto che è importante misurare il ROI delle attività online, ma solo il 31% riesce effettivamente a farlo.

La causa di tale "lacuna" viene attribuita alla mancanza di competenze (interne o esterne l'azienda), e il costo è stata la ragione principale di tale mancanza.

Leading Web Analytics Challenges Faced by Marketers Worldwide, May  2010 (% of respondents)

In sostanza, si gettano via soldi sulla promozione online con campagne dal ROI non ottimale, sconosciuto o poco performante perchè non si hanno risorse per pagare chi sa misurare tali azioni di promozione e web marketing.

Ma se questi soldi spesi per la ROI analysis fossero inferiori ai soldi gettati? Mai come in questo caso l'aiuto di un'agenzia specializzata nella web analytics potrebbe portare ad un forte risparmio da una parte, e ad un miglioramento nella strategia di web marketing dall'altra (facendo decollare il ROI complessivo delle azioni di web advertising). Molto spesso senza-costi-reali-aggiuntivi, in quanto appunto il risparmio o i benefici che ne derivano coprono molto spesso i costi del supporto di tali agenzie.

email

Lascia Un Commento

2 Responses to “Misurare il ROI del marketing online”

  1. Gianni 25 maggio 2010 at 18:10 #

    Salve,

    complimenti per il Vs. nuovo sito.

    Ottimo l'articolo sul ROI ma vorrei capire praticamente con un Vs. prossimo post sull'argomento come gestire il ROI con tools quali Google Analytics e Adwords. Grazie!

  2. Andrea 25 maggio 2010 at 18:57 #

    http://www.google.com/support/conversionuniversit
    intanto… :)

Leave a Reply

*

Loading Facebook Comments ...
Loading Disqus Comments ...